【人物名片】：武瑞霞，河南增長力企業服務集團有限公司總經理、河南微星訊科技有限公司董事長、河南增長力人力資源服務有限公司總經理、河南增長力財稅服務有限公司總經理、增長力(河南)稅務師事務所有限公司總經理，鄭州市三八紅旗手、鄭州市政協委員，鄭州市管城回族區信望愛社工服務中心創始人兼理事長、鄭州市點點愛志愿互助中心創始人兼理事長。
“高光時刻”背后的堅韌成長
“我是企業的領頭雁，但在增長力這片生機盎然的茂林里，我更愿意是一只百靈鳥，為這片熱愛的土地深情而用力地歌唱。”
——武瑞霞
多年躬身企業耕耘行業，武瑞霞從最初的銷售代表干起，憑借認真負責的工作態度、與時俱進的學習能力、平易近人的人格魅力，贏得公司同事和合作伙伴的一致口碑：有她在，業績穩。隨后這些年，武瑞霞用努力一步一步完成了自己人生職業生涯的華麗進階。
武瑞霞說起10多年前做銷售代表時為拿下一單業務走街串巷甚至要跑遍整個鄭州，“每天晚上11點以前沒睡過覺，白天跑客戶，晚上做總結，分析經驗教訓。有一個大單是在月底沖業績的最后一天給趕出來的，我還清楚記得那天從客戶那簽約出來打上出租都已經中午了，當時一上車我就給公司報單。真的，那時候，公司里的每一個人都跟‘拼命三郎’一樣。要是隔幾天不簽單，一周沒有業績就渾身不自在，感覺對不起公司”。
彼時，武瑞霞沖鋒在前的河南一百度科技有限公司（以下簡稱河南一百度），依靠卓爾不凡的服務，開始嶄露頭角。
“100℃，是水的沸點，也是我們員工對客戶的態度”，武瑞霞說，“企業的每一項服務都設置了質檢小組做回訪，優化流程，從接單到交付和后面客戶的二次回訪，都有嚴格的審核機制，避免夸大服務效果，降低客戶滿意程度，真正做到‘100℃服務，100℃滿意’。
在武瑞霞的帶領下，河南一百度迎來事業發展的“黃金時代”：業務規?？焖贁U大、客戶存量明顯上升、經營收入翻倍增長。
2017年，河南一百度升級為河南增長力企業服務集團，公司謀勢而動，優化商業模型，轉變經營模式，組織架構大了、業務板塊多了，換句話說，團隊大了、事情多了，但在武瑞霞看來，這是對自己業務能力和管理能力的又一次無懸念挑戰，如過往一樣，挑戰的結果是自己必勝。武瑞霞調侃自己是“半路出家的鉆石級小白”，“我一個學設計專業的，沒想到做起了網站科技、人力資源、財稅還有職業教育這些，而且還堅持做了這多年”。
任何云淡風輕的謙遜背后，都有著不為人知的辛苦與努力。
武瑞霞的謙虛好學與刻苦努力，公司上下有目共睹。國家二級心理咨詢師、國家二級婚姻家庭師、國家一級人力資源師、國家一級社會工作師，從武瑞霞通過自學獲得的諸多職業資格證書，可見她身上那股倔強的勁。這股勁兒在，企業沒有理由做不好。
有武瑞霞的悉心經營，增長力集團迎來諸多高光時刻：中國網絡營銷信用企業、國家科技型企業、國家高新技術企業、河南省中小企業服務平臺、鄭州市專精特新企業、 34 個專著和 3 個實用新型專利，服務2 萬余家中小微企業……
伴隨企業高光時刻的，是同樣耀目的武瑞霞的高光瞬間：2021年2月榮獲“鄭州市三八紅旗手”， 2023年1月當選鄭州市政協委員。
“河南增長力是一個有態度、有溫度、有擔當、有夢想的企業，我希望未來它繼續凝心聚力、踔厲奮進、勇毅前行，事業越來越好。再過一段時間就迎來企業的成年禮，今年是增長力發展的第18年，也是我在這里成長的18年，我愿意下一個18年與增長力繼續一起成長。”
武瑞霞坦言，“我是企業的領頭雁，但在增長力這片生機盎然的茂林里，我更愿意是一只百靈鳥，為這片熱愛的土地深情而用力地歌唱。”
“愛心馬拉松”背后的溫暖執著
“‘信望愛’背后有9個字：相信愛，活出愛，傳遞愛。我認為愛是世界上最善良、最柔軟的東西，‘愛’是一個動詞，需要大家都動起來”。
——武瑞霞
初中一年級時，武瑞霞曾在日記本上寫下了兩句話——“吃得苦中苦，方為人上人”、“對別人的好，要高于對別人的索求之上”。而這兩句話，她一直銘記至今，并當做自己做企業和公益組織的座右銘。
2016年，此前經常自發組織員工前往養老院、孤兒院做公益活動的武瑞霞取意相信、希望、愛，注冊成立“信望愛” 社工服務中心。同年，帶她長大的奶奶過世，武瑞霞感受到人生無常，“雖然生命長度不可控，但寬度可以拓寬，如何讓生活更加有意義？”，于是她想到了做公益組織，讓更多人加入其中。
“做企業和做公益有互通的地方，那就是做好我自己該做的，讓星星之火可以發光。信望愛背后有9個字：相信愛，活出愛，傳遞愛。我認為愛是世界上最善良、最柔軟的東西，‘愛’是一個動詞，需要大家都動起來。”武瑞霞說。
信望愛社工服務中心成立以來屢獲殊榮，備受社會關注：2018年被鄭州市民政局評為“鄭州市優秀社工機構”，2019年榮獲3A級社會組織稱號，鄭州市婦聯在機構設立了婦女兒童維權站點，2021年被鄭州市民政局評為“鄭州市社會組織工作先進單位”，2022年1月信望愛和河南省婦聯打造的《還媽媽一個安全的家》項目入選全國婦聯50個展示推廣類項目……
其間，武瑞霞帶著公司高管和熱心人士去全國多個城市考察，香港、臺灣、成都、廣州、深圳……一次次探訪，讓武瑞霞打開了眼界，她萌生了新的想法。
依托企業互聯網的大背景，武瑞霞自主設計研發了寓意“一起救、要去救”的179愛心賦能平臺即179社區文化活動中心，“179”聚焦社區一老一小，設有老年活動室、居家安全體驗館、健身房、青年交友互動區、兒童活動室、舞蹈室、圖書室、健康理療室等，是一家集社區教育培訓、圖書閱覽、體育健身、休閑娛樂、團隊活動于一體的綜合性、多功能的公益性文化服務中心。
目前平臺設計并實施了四個公益項目：即“179·一起秀”（協助社區老人、殘疾人、婦女、兒童等一起秀才藝。通過挖掘轄區能人，定期組織開展手工坊、節日主題活動、特色主題活動等，促進社區參與，豐富社區居民的文娛生活）、“179·一起修”（ 為老人提供居家維修和微改造服務，包括檢修線路、清洗空調、維修油煙機、送沐浴椅、拐杖等，確保老人居家安全）、“179·一起救”（ 整合心理資源，在社區開展心理急救服務，同時定期開展入戶探訪，積極組建志愿服務隊伍走進轄區獨居、空巢、殘疾等老人家中，為他們提供心理支持和陪伴服務）、 “179·一起幫”（ 通過鏈接企業資源、醫療資源，開展物資幫扶、義診服務、入戶體檢等，緩解社區困境老人、殘疾人生活壓力，維護其身體健康）。四個項目圍繞文化、安全、心理、健康主題，每年累計開展百余場公益活動，服務受益人數高達萬余人。2021年4月，“179·一起修”幸福家園社區服務項目榮獲“全國百優案例”榮譽。
武瑞霞賦予“179”明晰的服務理念：不僅要主動關愛社區服務對象，還要帶動更多資源和力量一起幫助服務對象，促進社區參與融合，睦鄰友好，實現正向改變。為此，平臺致力于探索“公益機構搭臺、愛心企業支持、社會團體參與、服務對象受益”的四位一體服務模式。
在武瑞霞看來，做公益是一場只有起點沒有終點的馬拉松。
2020年，武瑞霞在企業成立了“增長力企服志愿者團隊”，當年在參與“護童行動”中榮獲“優秀志愿服務隊伍”，進而又注冊成立了‘鄭州市點點愛志愿互助中心’，為社區的婦女、兒童、老年人、殘疾人提供更多的志愿互助服務，讓更多的人得到愛和溫暖。
過去三年新冠疫情期間，武瑞霞積極搭建心理健康平臺，聯合慈善組織在全國鏈接了100多位心理咨詢師，為疫情期間需要陪伴、關心的人員提供免費的線上服務。積極捐贈防疫物資，除了直接出資購買外，武瑞霞還帶領信望愛社工服務中心整合資源，聯合安徽仁愛公益基金會為多家醫院協調募集到醫用手套55000余雙；聯合青島市和華慈善基金會給鄭州市多個社區和鄭州社工熱線項目募集2000只手套，在促進六穩六保工作中，武瑞霞的企業在2020年沒有辭退一個人，準時準額發薪并且薪資標準還有所提升。 [正文結束] |
