摘要：山東濟南張女士投訴稱，其在南京藝術學院一超市借用了**充電寶，使用時間為一小時，由于設備故障，歸還未成功，導致扣費多出原訂單許多倍（90元），后聯系客服，對方表示會在5日之內解決，5日后并未解決，多次打電話話后仍未解決。投訴詳情如下：
投訴者情況
姓 名 張女士 電 話 19****
地 址 山東濟南 email 962***@qq.com
投訴類別 其他服務
投訴對象情況
投訴對象名稱 ***** 地 址 四川
聯 系 人 客服 電 話 400***
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
5月29日我在南京藝術學院一超市借用了**充電寶，使用時間為一小時，由于設備故障，歸還未成功，導致扣費多出原訂單許多倍（90元），后我聯系客服，對方表示會在5日之內解決，5日后并未解決，多次打電話話后仍未解決，一再推脫，至今仍未解決。
現有證據 扣款記錄和部分與客服的通話記錄
投訴請求 退還我被多扣走的金額并道歉解釋說清楚此公司到底有沒有核實方面的業務，避免其他消費者碰到與我一樣的遭遇
企業回復消費網內容如下:
已聯系客戶致歉解釋，訂單已退款，客戶無異議。
2021年6月22日10：31消費網回訪：和解好了，謝謝。
新時代消費網溫馨提示：當您的合法權益受到侵害時，除了向行政機關投訴之外還可以通過新時代消費網“我要投訴”欄目及關注“新時代消費網”微信公眾號在快速投訴欄目找中進行在線投訴，我們將聯手消費者維權組織竭誠為您維權。 新時代消費網（400-181-3315 ）
投訴咨詢qq:191902315
投訴郵箱：xsdxfw@163.com
微信公眾號（新時代消費網xsdts315）
[正文結束] |
