前不久,河南平頂山市民通過網絡平臺向河南省領導留言反映,平頂山新城區湖光花園鳳飛園小區加熱站自從承包個人后,溫度不達標 ,不加熱水壓力不加。這種欺詐行為。讓用戶很無奈,反映無果。到底誰能管? 對此,2021年12月15日,平頂山熱力集團有限公司作出回應,將辦理結果告知如下: 湖光花園鳳飛園屬熱力公司直供小區,小區供暖以來一直由熱力公司負責運行維護,不存在個人承包行為。小區配備有供熱管家、站長、巡檢人員,并在“平頂山熱力集團”微信公眾號和小區內張貼有聯系方式,用戶可隨時進行核實。2021-2022采暖季供熱以來,該小區供熱質量良好,未出現集中反映不熱情況,經我公司工作人員入戶走訪,室內溫度基本在20℃以上,另外熱力公司在該小區裝設的室溫采集點顯示溫度均能達到供熱標準。用戶如有供暖方面疑問均可聯系我公司客服電話2110000、3110000、或96966進行咨詢或報修。 下一步持續做好該小區供熱系統的運行調節,滿足用戶正常用熱需求。進一步提高服務質量,及時解決用戶反映的合理供暖問題。 新時代消費網溫馨提示:當您的合法權益受到侵害時,除了向行政機關投訴之外還可以通過新時代消費網“我要投訴”欄目或關注“新時代消費網”VX公眾號在快速投訴欄目進行在線投訴,我們將聯手消費者維權組織竭誠為您維權。
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