陽春三月，生機盎然。在慶祝全國兩會召開的重要時刻、億萬消費者共同期盼的節日“3·15”國際消費者權益日當天，由中國消費者報社、河南省消費者協會指導、河南消費網主辦的紀念“3·15”國際消費者權益日座談會在鄭州隆重召開。 
河南省人民政府參事室、省工商局12315指揮中心、省工商局消保處、省消費者協會、省保險學會、省發展改革研究院相關領導應邀出席，好想你集團、宇通客車、恒大人壽、中國人壽、華英集團、金星啤酒集團、花花?？萍?、鄭州大橋醫院、解氏餐飲等河南省知名企業負責人共聚一堂共商消費維權大事。 據介紹，本屆座談會是深入學習貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想、積極倡導中國消費者協會“品質消費 美好生活”的年主題，進一步提升消費維權社會共治水平，提高經營者誠信度、消費環境安全度和消費者滿意度而召開的一次有意義的座談會。 
會議得到了省人民政府參事室、河南省保險學會、河南改革發展研究院負責人的大力支持，同時也得到了河南省多家優企業的大力支持，協辦單位有中國移動河南分公司、好想你棗業有限公司、恒大人壽保險河南分公司、河南花花牛生物科技有限公司。嘉賓單位有中國電信河南分公司、鄭州宇通客車有限公司、人保財險河南有限公司、金星集團、華英集團、雛鷹集團、鄭州大橋醫院、河南仰韶酒業公司、碧桂園河南區域、河南解氏餐飲公司、信陽南灣水庫漁業鄭州分公司等15個行業的18家企業參與。 出席會議的領導和嘉賓有河南省人民政府參事趙志正、河南省消費者協會副會長兼秘書長王偉、省工商局消保處副處長李建霏、省工商局12315指揮中心副主任吳佩軍、河南省保險學會秘書長傅飛舟、河南改革發展研究院院長周健、省工商局辦公室新聞中心科長陸詩秦。 
參會的企業代表有好想你健康食品股份有限公司總經理石聚彬、恒大人壽保險有限公司河南分公司總監陳思、河南花花牛生物科技有限公司總經理楊勇、中國電信河南分公司新聞中心主任胡鑫、 鄭州宇通客車公司售后服務部經理喬文磊、浦發銀行鄭州分行辦公室經理楊儒超、中國人壽壽險河南省分公司客戶服務部副總經理楊曉暉、河南漢方藥業有限責任公司經理王永生、中國人保財險河南分公司辦公室副主任甘金文、河南華英農業發展股份有限公司宣傳部經理黃宏波、金星啤酒集團有限公司宣傳部長陳俊、碧桂園河南區域客戶關系部總監吳東明、鄭州大橋醫院副院長張大煥、河南解氏餐飲公司品牌總監李偉、信陽市南灣水庫漁業開發有限公司鄭州分公司經理章程等。 河南省人民政府參事趙志正對座談會“提升品質消費、共創美好生活”的主題給予高度評價，希望企業商家積極履行社會責任，虛心聽取消費者的投訴意見，積極改進產品改進服務，為構建不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，為決勝全面建成小康社會作出積極的貢獻。 
河南省消費者協會副會長兼秘書長王偉指出：省消協作為依法成立的省級消費者組織，在積極參與立法立規、強化商品和質量監督、引導健康消費等方面做了大量的工作，在消費維權的社會共治格局中也發揮越來越重要的作用。中消協圍繞“品質消費，美好生活”的年主題在不斷服務消費品質生產、不斷促進高質量發展以及不斷滿足消費者新期待方面取得更大的成績，讓我們的消費者更有力量。 省工商局消保處副處長李建霏從多個方面闡述了新時代消費維權工作的重大意義和工作舉措。她指出，消費者權益保護工作也是工商部門三大重點人任務之一，近年來，消保處在開展消費者維權工作方面打了很多組合拳，今年國家工商總局又建立了12315互聯網平臺，更方便消費者投訴。今后將在保護消費者權益和努力營造放心環境上面將發揮更大的作用，取得新的成績。 河南省保險學會傅飛舟秘書長在發言中強調，保險越來越受人們重視，人們對保險的日益增長的需求，對消費者權益保護工作也提出了更高的要求。希望參會的及未參會的保險企業嚴格按照《保險法》、《消法》的相關業務開展經營時履行新時代社會責任，切實保障消費者合法權益，實現“保險讓生活更美好”中國夢。 
座談會上，中國消費者報河南消費網運營總監魏永祥還了發布2017年中國消費者報河南消費網消費維權報告。報告中指出，自2017年3月15日河南消費網正式上線到2017年12月31日，通過網絡受理平臺、投訴電話、電子郵箱及所屬十個自媒體賬號等途徑，共收到來自全國20余個省份消費者，對240家企業的相關投訴1865起。經河南消費網工作人員的努力，維權成功占投訴總量超90%，期間，為中國消費者報提供50余條新聞線索并被公開報道，去年為消費者挽回經濟損失共計204萬余元。去年一年，河南消費網共計發布消費投訴分析9次，為廣大消費者提供消費警示信息500余條。 隨后，好想你健康食品股份有限公司總經理石聚領、河南花花牛生物科技有限公司總經理楊勇、中國電信河南分公司新聞中心主任胡鑫、浦發銀行鄭州分行辦公室經理楊儒超、鄭州宇通客車公司售后服務部經理喬文磊、碧桂園河南區域客戶關系部總監吳東明、中國人壽壽險河南省分公司客戶服務部副總經理楊曉暉、河南華英農業發展股份有限公司宣傳部經理黃宏波、鄭州大橋醫院副院長張大煥、金星啤酒集團有限公司宣傳部長陳俊作為企業代表踴躍發言并暢談了誠信經營，虛心采納消費者建議或質量問題投訴，提升產品品質，提高服務質量的承諾。 為方便企業積極處理投訴，更加快捷有效的幫助消費者維權，中國消費者報·河南消費網推出了“七天解決投訴處理機制”，鼓勵企業與消費者一般投訴七天內協商和解，為企業和消費者搭建一個共同協商和解的平臺。緊接著，主持人的組織下，中國消費者報·河南消費網與會代表簽署“七天解決消費投訴合作協議”。 
會后，參與的領導與企業代表進行了合影留念。 [正文結束] |
