摘要：近日，海南孟女士向新時代消費網反映，其在京東商城購買了一袋大米，并支付了貨款，結果遲遲不發貨。后來商家表示因疫情不能發貨，孟女士認為既然不能發貨就不要將該商品上架，而且應該所有商品全部下架，遂投訴致京東，得到的答復卻是只賠償500京豆，新時代消費網介入后商家所有商品全部下架。投訴詳情如下： 
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果） 2021年12月24日我在京東平臺下訂單，在京東商城森王晶珍拼購旗艦店花費大米一份，1月3日訂單跟蹤信息顯示第三方賣家已經開始揀貨，后來商家卻稱疫情原因不能發貨，叫我退單。結果我查下了發貨地黑龍江當地的疫情防控政策，得知哈爾濱從12月26日6時起已經恢復全市常態化疫情防控和生產生活秩序。我投訴京東客服，后2022年1月3日訂單顯示待岀庫交付圓通快遞，但幾天后還是顯示待岀庫，后又找京東客服，京東回復，商家困疫情不發貨，讓我們退單，京東賠償500京豆。 我認為如果是疫情，商家所有商品都應下架。既然銷售了，就應按合同執行，商家就應發貨，因商家惡意欺騙不執行合同約定，要求雙倍返還貨款。 投訴請求: 1、如果是疫情，商家所有商品都應下架。 2、因商家惡意欺騙不執行合同約定，要求雙倍返還貨款59.8元。 3、京東平臺應對不良商戶給予處罰，并維護消費者的權益。 現有證據: 購買憑據。 
1月10日，新時代消費網介入。 1月12日15：36，京東客服回復，該商家已經撤出京東，所有商品均已下架。 1月12日17；56，新時代消費網將情況反饋給消費者，消費者表示認可 該投訴已在新時代消費網首頁“公開和解”欄目公開，投訴及被投訴雙方均可發表意見，力爭盡快達成和解。 新時代消費網溫馨提示：當您的合法權益受到侵害時，除了向行政機關投訴之外還可以通過新時代消費網“我要投訴”欄目及關注“新時代消費網”VX公眾號在快速投訴欄目進行在線投訴，我們將聯手消費者維權組織竭誠為您維權。
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